施行日: 2026年10月21日
最終更新: 2026年10月21日

本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、CONEXSOFT / CNXGROUP（以下「当方」）が提供するソフトウェア、モバイルアプリ、デスクトップアプリ、ブラウザー拡張機能、ウェブサイト、およびこれらに付随するオンラインサービス（総称して「本サービス」）における、個人情報その他の利用者情報の取扱いを定めたものです。

本ポリシーは、当方がリリースするソフトウェア全般に共通して適用されます。個別の製品ページやストア掲載文に、本ポリシーと異なる追加の説明がある場合は、その製品固有の説明もあわせてご確認ください。矛盾がある場合は、より具体的な製品固有の説明が当該製品について優先します。

目次

  1. 管理者
  2. 適用範囲
  3. 定義
  4. 取り扱う情報の種類
  5. 利用目的
  6. 端末内処理と送信
  7. 取扱いの根拠
  8. 第三者への提供・委託
  9. 国外への移転
  10. 保管期間
  11. 安全管理
  12. お客様の権利
  13. 子どもの情報
  14. Cookie と解析
  15. アプリストア経由の購入
  16. 本ポリシーの変更
  17. お問い合わせ

1. 管理者

  • 名称: 和田しずか（著作表示・権利者表記: CNXGROUP / CONEXSOFT）
  • 所在地: 〒193-0823 東京都八王子市横川町
  • 連絡先: お問い合わせフォーム

販売に関する法定記載は 特定商取引法に基づく表示 をご覧ください。

2. 適用範囲

本ポリシーは、次のものを含みます。

  • 当方が開発・配布するデスクトップアプリ、モバイルアプリ、ブラウザー拡張機能
  • conexsoft.fujigoma.com および当方が運営する関連サイト
  • ライセンス発行、購入、サポート、問い合わせその他の付随サービス

第三者が運営するアプリストア、決済事業者、ホスティング事業者、解析サービスの取扱いは、各社のプライバシーポリシーにも従います。

3. 定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他適用法令に定める個人情報をいいます。氏名、メールアドレス、端末識別子、購入記録など、特定の個人を識別できる情報を含みます。

4. 取り扱う情報の種類

当方は、本サービスの内容に応じて、次の種類の情報を取り扱うことがあります。製品によって実際に扱う項目は異なります。当該製品が扱わない種類の情報は、収集しません。

4.1 お客様が提供する情報

  • お問い合わせ時の氏名、メールアドレス、本文、添付ファイル
  • ライセンス購入・発行に必要なメールアドレス、注文情報、ライセンス識別情報
  • 任意で送付いただく診断情報、ログ、スクリーンショット

4.2 本サービスの利用に伴い発生する情報

  • 端末の種類、OS の種類と版、アプリの版、言語設定
  • ライセンス認証や購入確認に必要な技術情報（例: 機械識別用のハッシュ、注文 ID）
  • ウェブサイトのアクセス日時、参照元、おおまかな地域、ブラウザ種別などの利用ログ
  • クラッシュ報告や診断情報（製品が収集する場合。収集する場合は製品内または本サイトで明示します）

4.3 端末内だけで扱うコンテンツ

多くの製品では、カメラ映像、ファイル内容、パスワード対象ファイル、メモ、学習データなどは、機能の実行のために端末上で処理され、当方のサーバへ送信されません。送信する場合は、当該製品の画面・説明・ストア掲載で明示します。

4.4 取得しないもの（原則）

  • 広告配信のための第三者トラッキング ID の販売・共有
  • 本サービスの提供に不要な、センシティブなカテゴリの情報の意図的な収集

5. 利用目的

当方は、取得した情報を次の目的で利用します。

  • 本サービスの提供、ライセンス発行・確認、機能の動作
  • お問い合わせへの回答、サポート、不具合対応
  • 購入・返金・請求その他の取引の履行
  • セキュリティの確保、不正利用の防止、障害の調査
  • 法令に基づく対応、および紛争への対応
  • 本サービスおよび本サイトの改善（集計・統計化した情報を含む）
  • 重要なお知らせの連絡（必要な場合）

上記以外の目的で個人情報を利用する場合は、あらかじめその旨を明示し、必要な同意を取得します。

6. 端末内処理と送信

当方のソフトウェアの多くは、主要処理を利用者の端末内で完結させる設計です。次の場合に限り、情報が当方または第三者のサーバへ送信されることがあります。

  • お客様が問い合わせ、購入、ライセンス手続きを行ったとき
  • 製品が明示的にオンライン機能（更新確認、ライセンス確認、クラウド連携など）を提供し、お客様がそれを利用したとき
  • ウェブサイトの閲覧やフォーム送信を行ったとき
  • アプリストアや OS が提供する標準の更新・診断経路を利用したとき（各プラットフォームの設定に従います）

日本法に基づき、当方は利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を取り扱います。欧州経済領域（EEA）その他、取扱いの法的根拠の明示が求められる地域の利用者については、次のいずれかに該当する場合に個人データを取り扱います。

  • 契約の履行または契約締結前の手続きに必要な場合
  • お客様の同意がある場合
  • 正当な利益（サービスの提供・改善、セキュリティ、不正防止など）があり、お客様の権利・利益を不当に害しない場合
  • 法令上の義務を履行するために必要な場合

8. 第三者への提供・委託

当方は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に販売または提供しません。

  • お客様の同意がある場合
  • 法令に基づく場合
  • 利用目的の達成に必要な範囲で、業務を委託する場合（委託先には適切な監督を行います）
  • 事業承継に伴い引き継がれる場合

本サービスでは、目的に応じて次のような外部サービスを利用することがあります。

  • 決済: Stripe、BASE などの決済・ショップ基盤
  • アプリストア: Apple App Store、Google Play、Chrome ウェブストアなど
  • ホスティング / CDN: Cloudflare など
  • ウェブサイト解析: Google Analytics
  • メール送信・フォーム受付に必要な通信基盤

これらの事業者は、各自の目的とプライバシーポリシーに従って情報を取り扱うことがあります。決済情報（クレジットカード番号など）は、原則として当方のサーバに保存せず、決済事業者が直接取り扱います。

9. 国外への移転

本サービスの提供にあたり、ホスティング、決済、解析、アプリストアなどの事業者が日本国外で情報を取り扱うことがあります。この場合、当方は適用法令の求める措置（必要な契約上の保護、利用者への情報提供など）を講じます。

10. 保管期間

当方は、利用目的の達成に必要な期間、または法令により保管が求められる期間、個人情報を保管します。目的を達成し、保管の必要がなくなった情報は、合理的な方法で削除または匿名化します。

  • お問い合わせ記録: 対応完了後、合理的な期間保持したのち削除または匿名化
  • 購入・ライセンス記録: 取引・サポート・法令対応に必要な期間
  • アクセスログ: セキュリティと運用上必要な期間
  • 端末内のデータ: お客様がアプリを削除するか、製品内の削除操作を行うまでお客様の端末に残ります

11. 安全管理

当方は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他の安全管理のため、アクセス制御、通信の暗号化（HTTPS / TLS など）、運用上の権限管理など、合理的な技術的・組織的措置を講じます。ただし、インターネット通信および電子機器の性質上、完全な安全を保証するものではありません。

12. お客様の権利

お客様は、適用法令に従い、自己の個人情報について次の請求を行うことができます。

  • 開示、訂正、追加、削除
  • 利用停止、第三者提供の停止
  • 同意の撤回（同意に基づく取扱いがある場合）

ご請求は お問い合わせフォーム から受け付けます。ご本人確認のため、追加の情報提供をお願いする場合があります。法令により応じられない場合は、その旨をご説明します。

EEA 等の利用者は、居住国の監督機関へ苦情を申し立てる権利を有する場合があります。

13. 子どもの情報

本サービスは、子ども（日本においてはおおむね 16 歳未満。他の地域では適用法に定める年齢）を対象としたサービスではありません。当方は、子どもから故意に個人情報を収集しません。子どもに関する情報を誤って収集したことが判明した場合は、速やかに削除します。

14. Cookie と解析

本サイトでは、利便性の向上、言語設定の保持、アクセス状況の把握のため、Cookie または類似技術を使用することがあります。また、Google Analytics などの解析ツールを利用することがあります。解析ツールの提供事業者は、Cookie 等を用いて利用者のサイト利用状況を収集し、当方へ集計結果を提供することがあります。

ブラウザの設定により Cookie を拒否できます。拒否した場合、一部機能が利用できないことがあります。Google Analytics の無効化については、Google が提供するオプトアウト手段をご利用ください。

15. アプリストア経由の購入

App Store、Google Play、Chrome ウェブストアなど経由でアプリを入手・購入した場合、課金・領収・返金の処理は各ストアの運営事業者が行います。当方が受け取る情報は、ストアが開発者向けに開示する範囲（例: 購入の有無、注文識別子、サポートに必要な情報）に限られます。ストア側の個人情報の取扱いは、各ストアのポリシーに従ってください。

16. 本ポリシーの変更

当方は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、本ページへの掲示その他適切な方法でお知らせします。改定後の本ポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じます。継続して本サービスをご利用いただく場合、改定後の内容に同意したものとみなすことがあります（法令が別段の手続を求める場合を除きます）。

17. お問い合わせ

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するご質問、開示等のご請求は、次の窓口までご連絡ください。

English: Privacy Policy ／ CONEXSOFTについて ／ 特定商取引法に基づく表示